Términos y condiciones

En Vet Academy marca perteneciente a Openlatinoamerica SpA y Social Vet, (en adelante la “Empresa”), queremos ofrecer la mejor experiencia a través de nuestro servicio y entendemos que es esencial mantener una relación transparente con nuestros usuarios, es por esto que a continuación, presentamos nuestros “Términos y condiciones de uso” (en adelante la “Términos y Condiciones”) para que nuestros usuarios estén debidamente informados acerca de las condiciones de uso del sitio web, plataforma virtual y/o aplicación de Vet Academy (en adelante de manera conjunta, la “Plataforma”).

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestra plataforma, los servicios que ofrecemos y los contenidos educativos disponibles en nuestra plataforma. Por favor lea estos Términos y Condiciones detenidamente antes de utilizar nuestra Plataforma. Al acceder a Vet Academy, aceptas los términos aquí establecidos.

A continuación, te informamos y explicamos los siguientes puntos que debes conocer sobre los Términos y Condiciones de uso de nuestra plataforma:

1. Información General
2. Aceptación de los Términos
3. Modificaciones a los Términos
4. Servicios Ofrecidos
5. Condiciones de contratación
6. Proceso de inscripción
7. Registro y Cuenta de Usuario
8. Suscripciones, tarifas, pagos y cancelaciones
9. Facturación
10. Certificado de los cursos
11. Accesibilidad
12. Uso Aceptable de la Plataforma
13. Utilización de los beneficios
14. Ofertas promocionales, cupones
15. Anuncios publicitarios
16. Política de Privacidad
17. Recopilación y Uso de Datos
18. Propiedad Intelectual
19. Exoneración de Responsabilidad
20. Limitación de Responsabilidad
21. Terminación de Servicios
22. Ley Aplicable y Jurisdicción
23. Contacto

1. Información general

Vet Academy («nosotros», «nuestro») ofrece una plataforma educativa en línea que proporciona contenido personalizado sobre el cuidado y bienestar de mascotas, incluyendo videos, artículos y asesorías especializadas, a través de un modelo de suscripción freemium. Los usuarios pueden acceder a ciertos contenidos de forma gratuita y, mediante suscripción, desbloquear acceso a cursos premium y contenido exclusivo. Al utilizar nuestra plataforma, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
• No utilizar los servicios de manera fraudulenta ni con fines ilegales.
• Respetar la propiedad intelectual de los contenidos disponibles en la plataforma.

Vet Academy se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente.

Correo Electrónico: soporte@vetacademylatam.com
Dirección: Av. Larraín 5862 – Piso 13 – Oficina 19, La Reina – Santiago, Chile.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder, navegar o utilizar nuestra plataforma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te recomendamos no utilizar nuestra plataforma.

3. Modificaciones a los Términos

Vet Academy se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación de cambios implica tu aceptación de los nuevos términos.

4. Servicios ofrecidos

Vet Academy ofrece contenido educativo sobre el cuidado de mascotas bajo un modelo freemium que incluye:

• Acceso gratuito: Contenido básico sin costo.

• Suscripción premium: Acceso a contenido exclusivo, asesorías especializadas, y convenios.

5. Condiciones de contratación

Al inscribirte en Vet Academy, aceptas:

• Que los cursos y contenidos son para uso personal y no comercial.
• No copiar, reproducir ni distribuir el contenido sin autorización previa.
• Que el acceso a los cursos está sujeto a disponibilidad y puede cambiar sin previo aviso.

Vet Academy se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta que infrinja estas condiciones.

6. Proceso de inscripción

Para acceder a nuestros cursos y contenidos, los usuarios deben:
1. Registrarse en nuestra plataforma proporcionando un nombre, correo electrónico y creando una contraseña.
2. Confirmar el correo electrónico a través del enlace que se enviará al registrarse.
3. Completar el perfil y seleccionar gustos e intereses
4. Para cursos premium, se deberá seleccionar un plan de suscripción antes de acceder al contenido.

7. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, deberás crear una cuenta con información precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.

8. Suscripciones, tarifas, pagos y cancelación.

• Freemium: Nuestra plataforma ofrece acceso gratuito a contenido básico, a cuentas de Vet Academy válidas registradas. Los usuarios tienen la opción de suscribirse a un plan premium para acceder a cursos especializados y contenido exclusivo.

• Premium: Los planes de suscripción pueden ser mensuales o anuales. Al suscribirte, aceptas que se realice un cargo automático en tu tarjeta de crédito o método de pago elegido al inicio de cada ciclo de facturación.

• Tarifas y pagos: El precio de Vet Academy premium se indicará en el momento de la compra. Deberá pagar la tarifa de la suscripción Premium a través de los métodos de pago que Vet Academy ofrezca. Al participar en el sistema de compra recurrente Vet Academy, Usted autoriza a Vet Academy a mantener la información de su cuenta y a cobrarle en esa cuenta automáticamente en el momento en el que se deba generar la próxima compra recurrente sin que usted deba hacer nada más. Si Vet Academy no puede completar el cobro de la tarifa de la suscripción Premium, se reserva el derecho de fraccionar el cobro del importe pendiente en cuantías menores y seguir intentando el cobro hasta completar el importe total. En caso de que la fecha de renovación llegue con un pago pendiente (y siempre que el usuario no haya cancelado la renovación automática), Vet Academy podrá optar por cancelar la renovación o aceptarla, pero seguirá intentando cobrar el importe adeudado. Vet Academy también se reserva el derecho de suspender su acceso a Premium si hay pagos pendientes. Es posible que Vet Academy cambie el precio para las próximas compras recurrentes. En ese caso, Vet Academy lo informará por escrito. Los cambios de precio serán efectivos en la próxima compra recurrente tras la fecha de dichos cambios. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, tiene el derecho de rechazar el cambio mediante la cancelación de su participación en Vet Academy Premium antes de que se genere la próxima compra recurrente. Por lo tanto, asegúrese de leer atentamente cualquier información de cambio de precio.

•Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la página de tu cuenta en la sección Suscripción o a través del formulario ubicado en la página centro de ayuda o enviando un correo a: soporte@vetacademylatam.com; una vez cancelada, podrás acceder al contenido premium hasta que finalice el período pagado. No se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados.

9. Facturación

Métodos de Pago
Vet Academy acepta pagos mediante tarjetas de crédito y otros métodos de pago digitales. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras para proteger tus datos financieros.

Política de Facturación
El cobro se realizará al inicio del período de suscripción (mensual o anual). Te enviaremos un comprobante de pago al correo electrónico proporcionado.

10. Certificado de los cursos

Los usuarios que completen exitosamente un curso recibirán un certificado de participación digital, siempre que cumplan con los siguientes criterios:
• Completar al menos el 90% del contenido del curso.
• Aprobar las evaluaciones finales con una calificación mínima del 70%.
• Cumplir con los requisitos de participación en actividades o proyectos (cuando sea aplicable).
Los certificados serán emitidos digitalmente y podrán descargarse desde la plataforma.

11. Accesibilidad

En Vet Academy, nos esforzamos por garantizar que nuestra plataforma sea accesible para todos los usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades.

Hemos implementado medidas para que el contenido sea compatible con tecnologías de asistencia como subtítulos, contenido adaptable y legible, interfaz navegable, asistencia a la entrada de datos.

Si encuentras alguna dificultad de accesibilidad, por favor, contáctanos para que podamos mejorar tu experiencia.
Si envías comentarios, Vet Academy recopilará, usará y divulgará tu información personal con el fin de revisar y responder tus comentarios, y los administrará según nuestra Política de Privacidad.
Correo Electrónico: soporte@vetacademylatam.com

12. Uso Aceptable de la Plataforma

Al utilizar Vet Academy, te comprometes a:

• No utilizar la plataforma con fines ilícitos o no autorizados.
• No compartir tu cuenta ni permitir el acceso de terceros no autorizados.
• No cargar, publicar o distribuir contenido que infrinja derechos de terceros o que sea ofensivo, abusivo o ilegal.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si violas estos términos.

13. Utilización de los beneficios

13.1 Definiciones
Para una mejor comprensión de la información:
•“Vet Academy”: Plataforma educativa digital que ofrece contenido educativo, servicios y beneficios para el cuidado y bienestar de mascotas.
•“Usuario”: Persona natural que se registra en Vet Academy y acepta los presentes términos y condiciones.
•“Miembro Premium”: Usuario con una suscripción activa y vigente en Vet Academy.
•“Beneficios”: Servicios, descuentos, bonos o accesos especiales que Vet Academy ofrece a sus usuarios, en especial a los miembros Premium.
•“Proveedor asociado”: Tercero que presta un servicio o producto vinculado a los beneficios de Vet Academy (ejemplo: clínicas veterinarias, marcas de alimentos, laboratorios).

13.2 Acceso a los beneficios
13.2.1 Los beneficios están disponibles exclusivamente para usuarios con suscripción activa, salvo que se indique expresamente que aplican a usuarios registrados sin suscripción.

13.2.2 La suscripción es por mascota, y los beneficios aplican únicamente para la mascota suscrita.

13.2.3 Cada beneficio tiene condiciones particulares de uso, como:
•Tipo de mascota admitida (perros, gatos u otras especies exóticas definidas).
•Edad o estado de salud de la mascota.
•Frecuencia de uso (ejemplo: una vez al año, una vez por mascota, etc.).
•Tiempo de permanencia continua de suscripción activa.
•Documentación obligatoria (ejemplo: carnet de vacunación vigente, microchip).

13.2.4 Vet Academy se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar beneficios en cualquier momento, comunicando previamente los cambios en su sitio web.

13.3 Canje de beneficios
13.3.1 Para canjear un beneficio, el usuario deberá seguir el procedimiento indicado que podrá incluir:
•Generar un cupón digital con código único.
•Completar un formulario de solicitud.
•Presentar la suscripción activa en el momento de uso.

13.3.2 Los beneficios no son acumulables ni transferibles a terceros, salvo autorización expresa de Vet Academy.

13.3.3 Los cupones generados tendrán una vigencia limitada, la cual estará indicada en cada caso. Una vez vencido el plazo, el cupón caducará automáticamente.

13.3.4 El canje de un beneficio está sujeto a la disponibilidad del proveedor asociado.

13.3.5 Las especies perros y gatos deben contar con microchip para poder hacer uso de los beneficios premium.

13.4 Exclusiones y limitaciones
13.4.1 Los beneficios no tienen valor en dinero, por lo tanto, no son reembolsables ni intercambiables por efectivo, ni por otro beneficio.

13.4.2 Vet Academy no se hace responsable por:
•La calidad, oportunidad o disponibilidad de los servicios prestados por proveedores asociados.
•Daños, perjuicios o incidentes derivados del uso de un beneficio fuera de las condiciones establecidas.

13.4.3 Algunos beneficios podrán estar limitados a una zona geográfica específica, según disponibilidad de proveedores.

13.5 Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
•Usar los beneficios conforme a las condiciones establecidas.
•Proporcionar información veraz sobre su mascota (edad, especie, estado de salud).
•No revender, transferir ni compartir beneficios a terceros no autorizados.

13.6 Aceptación
El uso de los beneficios implica la aceptación total de estos términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de canjear o utilizar los beneficios.

14. Ofertas promocionales, cupones:

Vet Academy puede ofrecer promociones y cupones de descuento de forma periódica. Estas promociones:

• Tienen una vigencia limitada y solo pueden ser utilizadas una vez por usuario.
• No son acumulables con otras promociones.
• Se aplican únicamente al primer ciclo de facturación para nuevos suscriptores.

El uso indebido de cupones puede resultar en la anulación de la promoción y la cancelación de la cuenta del usuario.

15. Anuncios Publicitarios

Vet Academy puede incluir anuncios publicitarios en su plataforma para mejorar la experiencia del usuario y para sostener nuestro modelo de suscripción freemium. Estos anuncios pueden ser propios o de terceros, y están diseñados para ser relevantes para nuestros usuarios.

Política de Anuncios
• Los anuncios que se muestran no interferirán con el acceso al contenido educativo ni con la usabilidad de la plataforma.
• Vet Academy no comparte información personal de los usuarios con los anunciantes sin el consentimiento explícito del usuario.
• Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios publicitarios, no nos hacemos responsables por el contenido de los anuncios ni por las acciones o servicios proporcionados por los anunciantes.
Si tienes alguna preocupación sobre los anuncios mostrados en la plataforma, por favor contáctanos para que podamos revisarlo.

16. Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

17. Recopilación y Uso de Datos

Al utilizar la plataforma, aceptas que Vet Academy recopile datos como tu nombre, dirección de correo electrónico y preferencias de uso para mejorar tu experiencia y personalizar el contenido que te ofrecemos. Utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar tu interacción con nuestra plataforma.

18. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, incluidas imágenes, videos, textos y software disponibles en Vet Academy, son propiedad de Vet Academy o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir o modificar el contenido sin nuestro consentimiento expreso.

19. Exoneración de Responsabilidad

El contenido proporcionado en nuestra plataforma tiene fines educativos y no reemplaza la consulta con un profesional veterinario. No asumimos responsabilidad por decisiones que tomes basadas en la información obtenida a través de nuestro servicio.

20. Limitación de Responsabilidad

Vet Academy no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestra plataforma, incluyendo pérdidas de datos o interrupciones de servicio.

21. Terminación de Servicios

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a la plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que has violado estos Términos y Condiciones.

22. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Santiago.

23. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Correo Electrónico: soporte@vetacademylatam.com

Dirección: Av. Apoquindo 4700 – Piso 11 Oficina 9, Las Condes– Santiago, Chile.