Conoce tus beneficios y cómo usarlos

Condiciones generales:

a)La suscripción es por mascota, y los beneficios aplican únicamente para la mascota suscrita.

b)De momento, la suscripción premium está disponible solo para las especies: perros, gatos, conejos, hurones y aves.

c)Las especies perros y gatos deben contar con microchip. La suscripción premium incluye este beneficio. Solo deberás activar tu suscripción para canjear este beneficio y solicitar la implantación del microchip.

d)Algunos beneficios premium se activan tras cumplir un período mínimo continuo como suscriptor activo.

e) Solo beneficios premium seleccionados están disponibles durante períodos de prueba premium.

f) Los beneficios no son acumulables entre años ni transferibles a otras mascotas o personas.

g) La cobertura de los beneficios es a nivel nacional en centros aliados de Vet Academy.

h) En zonas de difícil acceso, se te indicará el proceso correspondiente para asegurar la correcta prestación del servicio.

i) Los beneficios sin límite de uso estarán disponibles mientras tu suscripción esté activa y vigente el beneficio.

j) Las condiciones de uso pueden actualizarse y siempre estarán disponibles en nuestras políticas.

¿Cómo hacer uso de los beneficios?
Elige el beneficio que quieras utilizar y sigue las instrucciones:

• Formulario de contacto: completa tus datos y los de tu mascota para solicitar el servicio.
• Cupón con código: genera tu cupón y sigue las instrucciones para activarlo.

Exclusiones generales del servicio

No serán objeto de cobertura ni atención por parte de Vet Academy las siguientes situaciones:

a) Cuando el solicitante incumpla cualquiera de las obligaciones, requisitos o condiciones establecidas en este documento.

b) Cuando el usuario no proporcione información veraz, completa y oportuna que, por su naturaleza, impida una adecuada atención de la emergencia que afecta a la mascota.

c) Quedan excluidas las atenciones derivadas de autolesiones provocadas a la mascota por el usuario, así como cualquier daño que se produzca como resultado de la participación del usuario en actos delictivos, ya sea de forma culposa o dolosa.

d) Cualquier solicitud basada en mala fe, fraude, abuso de confianza o intento de engaño por parte del usuario, debidamente comprobado por el equipo de Vet Academy.

e) No se reembolsarán gastos veterinarios generados por servicios contratados directamente por el usuario con un proveedor externo, sin la debida coordinación previa con Vet Academy.