Política de privacidad y protección de datos personales

En Vet Academy Latam marca perteneciente a Openlatinoamerica SpA (en adelante de manera conjunta, la “Empresa”), queremos ofrecer la mejor experiencia a través de nuestro servicio y entendemos que es esencial mantener una relación transparente con nuestros usuarios, es por esto que a continuación, presentamos nuestra Política de Privacidad y protección de datos personales (en adelante la “Política”) para que nuestros usuarios estén debidamente informados acerca de las políticas y procedimientos relacionados al tratamiento de la información y datos personales que se recopilan a través del sitio web, plataforma virtual y/o aplicación de Vet Academy (en adelante de manera conjunta, la “Plataforma”).

Esta política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios en forma clara, concreta y detallada, sobre la recolección, uso y tratamiento de su información personal como asimismo la protección de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en la ley 25.326 (de protección de datos personales), su decreto reglamentario, normas complementarias, y disposiciones emanadas de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.

La seguridad de la información de nuestros usuarios es considerada prioritaria para nosotros. Toda información que reciba Vet Academy será debidamente resguardada y no podrá comunicarse, modificarse o divulgarse, salvo los casos previstos en la presente o en la legislación vigente. Cuando pedimos llenar los campos de información personal con la cual Ud. pueda ser identificado/a, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Vet Academy actuará, en todo momento, de buena fe con sujeción a los principios de confianza, transparencia y protección de datos personales aplicables al tratamiento de datos de sus usuarios, brindando seguridad y confidencialidad.

A continuación, le informamos y explicamos los siguientes puntos que Ud. debe conocer para la debida protección de su información personal:

1. Definición de los términos de la política de privacidad.
2. Principios de protección de datos personales. Información de privacidad relevante.
3. Información que es recogida
4. Uso de la información recogida
5. Compartición de datos
6. Cookies
7. Enlaces a terceros
8. Control de tu información personal
9. Seguridad de la Información
10. Conservación y Eliminación de Datos
11. Derechos de los usuarios
12. Cambios a esta política
13. Contacto

1. Definición de los términos de la política de privacidad.

Para la interpretación de los términos que son utilizados en esta política de privacidad, como así también en la ley 25.326 y normas complementarias, se efectúan a continuación las siguientes definiciones:

-Datos personales: Información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables.

-Datos sensibles: Datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual.

-Archivo, registro, base o banco de datos: Indistintamente, designan al conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización o acceso.

-Tratamiento de datos: Operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.

-Responsable de archivo, registro, base o banco de datos: Persona física o de existencia ideal pública o privada, que es titular de un archivo, registro, base o banco de datos.

-Datos informatizados: Los datos personales sometidos al tratamiento o procesamiento electrónico o automatizado.

-Titular de los datos: Toda persona física o persona de existencia ideal con domicilio legal o delegaciones o sucursales en el país, cuyos datos sean objeto de tratamiento de acuerdo con la legislación vigente.

-Usuario de datos: Toda persona, pública o privada que realice a su arbitrio el tratamiento de datos, ya sea en archivos, registros o bancos de datos propios o a través de conexión con los mismos.

-Disociación de datos: Todo tratamiento de datos personales de manera que la información obtenida no pueda asociarse a persona determinada o determinable.

-Cesión de datos: Toda revelación o comunicación de datos realizada a una persona distinta del titular.

-Derecho de acceso: es el derecho que permite al titular del dato saber si se encuentra o no incluido en un banco de datos; todos los datos relativos a su persona incluidos en ese banco de datos; la finalidad del tratamiento y los eventuales cesionarios de la información. Este derecho y su ejercicio se explica con mayor detalle a continuación.

-Derecho de información: es el derecho que permite a cualquier persona solicitar a la Dirección de Protección de datos personales información sobre la existencia de bases de datos, sus finalidades y la identidad de los responsables conforme se explica con mayor detalle a continuación.

-Derecho de rectificación, actualización y supresión: son los derechos que permiten a cualquier persona corregir la información falsa, errónea, incompleta o incorrecta existente en una base de datos. Estos derechos y su ejercicio se explican con mayor detalle a continuación.

-Transferencia internacional: toda cesión de datos personales más allá de los límites territoriales de la República de Chile.

-URL: significa en idioma inglés “Uniform Resource Locator” y consiste en una secuencia de caracteres que permite designar recursos dentro del entorno de Internet para que puedan ser localizados.

2. Principios de protección de datos personales. Información de privacidad relevante.

Vet Academy tratará los datos personales de sus usuarios de acuerdo con los siguientes principios generales relativos a la protección de datos personales aplicables a su tratamiento y sin perjuicio de los restantes términos expuestos en esta política de privacidad:

-Derecho de propiedad sobre datos personales: El principio más importante que establece la ley 25.326 es que el dato, sin importar dónde se encuentre almacenado o cómo se esté utilizando, es siempre propiedad de su titular, quien tiene derecho a controlar el uso que se le da a su información personal.

-Calidad de los datos: Vet Academy utiliza tecnología adecuada y prácticas de personal bien definidas para tratar sus datos personales con precisión y rapidez. No recolectamos datos con otra finalidad distinta o incompatible con la finalidad expuesta en esta política de privacidad ni recolectamos datos por medios desleales, fraudulentos o en forma contraria a las disposiciones legales vigentes. Los datos que recabamos de usted deben ser ciertos, adecuados, pertinentes, exactos y no excesivos en relación al ámbito y a la finalidad que motivaron su recolección. Serán almacenados facilitando, en todo momento, el ejercicio de los derechos de sus titulares y actualizados en el caso de ser necesario, como así también serán destruidos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a los fines para los cuales fueron recolectados mediante una adecuada política de eliminación de datos personales.

-Categoría de datos: Ninguna persona puede ser obligada a proporcionar datos sensibles. Vet Academy no recolecta ni trata dicha categoría de datos, dando cumplimiento a la legislación vigente.

-Información y consentimiento en el tratamiento de datos: Vet Academy solo trata sus datos personales con su consentimiento libre y expreso y únicamente para los fines que le hayamos informado, para las finalidades permitidas por Ud. o en la forma que resulte permitido por la ley aplicable. Usted podrá oponerse a cualquier tratamiento de datos que se oponga a esta política de privacidad y/o a la legislación vigente.

-Seguridad: Vet Academy implementa todas las medidas necesarias para mantener la seguridad de la información personal de sus usuarios y estudiantes contemplando las medidas prácticas, técnicas y organizativas internas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, tratando diligentemente de evitar el acceso no autorizado, destrucción, utilización, modificación o divulgación de los datos, de acuerdo a lo previsto en el art. 9 de la ley 25.326, normas complementarias y en particular en la Disposición 11/2006 (y concordantes) de la Dirección de Protección de Datos Personales, que establece las distintas medidas de seguridad para el tratamiento y conservación de datos personales contenidos en bancos de datos privados. Vet Academy hará sus mejores esfuerzos para evitar el acceso no autorizado a la información personal de sus usuarios. El área responsable de Sistemas de Vet Academy tiene a su cargo el cumplimiento de la normativa relacionada a la seguridad de la información, a través de las Políticas, Normas, Manuales y Procedimientos de seguridad aprobados para tal fin, de acuerdo a la ley vigente y en particular a la Disposición 9/2008 (y concordantes) de la Dirección de Protección de Datos Personales.

Deber de confidencialidad: Vet Academy y las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales están obligados a mantener secreto profesional respecto de los mismos y a una absoluta confidencialidad (el artículo 10 de la ley 25.326). Tal obligación subsistirá aun después de finalizada su relación contractual con Vet Academy. El obligado a mantener el deber de confidencialidad podrá ser relevado de dicha obligación por resolución judicial y cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública. Al respecto le hacemos saber que Vet Academy mantiene sus datos personales de forma confidencial y limita el acceso a sus datos personales a aquellas personas que específicamente los necesitan para llevar a cabo sus actividades vinculadas a los Servicios que prestamos. Vet Academy suscribe los correspondientes acuerdos de confidencialidad con los empleados, proveedores, terceros o personal externo que intervenga en el tratamiento de sus datos personales, conforme lo previsto en esta política de privacidad y la legislación vigente.

Derecho de información: el usuario puede consultar a la Dirección de Protección de datos Personales – Agencia de Acceso a la Información Pública (o a la autoridad de contralor que la reemplace en el futuro), en forma gratuita, sobre la existencia de archivos, registros o bases de datos, sus finalidades y la identidad de sus responsables. Dicho organismo tiene a su cargo el Registro Nacional de Bases de Datos que es de acceso público y gratuito.

-Derecho de acceso: cualquier usuario de Vet Academy, titular de datos personales, puede ejercer el derecho de acceso a su información personal existente en la base de datos de Vet Academy, en forma gratuita, con intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. La información solicitada se debe proporcionar dentro de los diez (10) días corridos de recibida la solicitud. Si no se satisface el pedido oportunamente, Ud. podrá promover una acción de habeas data o denunciar el hecho ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales – Agencia de Acceso a la Información Pública (conf. Art. 14 inciso 3 ley 25.326). La información debe ser suministrada en forma clara, exenta de codificaciones y en su caso acompañada de una explicación, en lenguaje accesible al conocimiento medio de la población, de los términos que se utilicen. Dicha información debe ser amplia y en ningún caso el informe podrá revelar datos pertenecientes a terceros, aun cuando se vinculen con el usuario. La información, a opción del titular del dato, podrá suministrarse por escrito, por medios electrónicos, telefónicos, de imagen, u otro idóneo a tal fin.

-Derecho de rectificación, actualización, supresión y confidencialidad: Asimismo el usuario y estudiante tiene derecho a que sean rectificados, actualizados, suprimidos o sometidos a confidencialidad, en forma gratuita, los datos personales de los que sea titular que estén alojados en la base datos de Vet Academy. (artículo 16 de la ley 25.326). Vet Academy, en caso de corresponder, debe proceder a la rectificación, actualización, supresión o sometimiento a confidencialidad de los datos personales en el plazo máximo de cinco días hábiles de recibido el pedido. El incumplimiento de esta obligación lo habilitará a promover la acción de hábeas data o efectuar la correspondiente denuncia ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales – Agencia de Acceso a la Información Pública. La supresión no procede cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos.

-Derecho de retiro o bloqueo: el usuario también podrá solicitar en forma gratuita el retiro o bloqueo de su nombre y correo electrónico de los archivos o bancos de datos con fines de publicidad (art. 27 inciso 3 de ley 25.326).

Para el ejercicio de los referidos derechos el usuario, titular de los datos personales deberá enviar un correo electrónico a la dirección indicada en el punto 13 siguiente.

3. Información que es recogida

Al utilizar la plataforma, recopilamos distintos tipos de datos personales y sensibles de los usuarios para poder ofrecer una experiencia óptima de aprendizaje. A continuación, detallamos los tipos de datos que recopilamos:

a. Datos Personales Recopilados
• Información de Registro y suscripción: Al crear una cuenta en la plataforma, recopilamos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cédula de ciudadanía y datos de tu mascota como nombre, raza, edad y peso.
• Datos de Acceso: Recopilamos información sobre el dispositivo que usas, tu dirección IP, el sistema operativo y el tipo de navegador, para optimizar la experiencia del usuario.
• Datos de Uso de la Plataforma: Registramos información sobre tu interacción con los cursos, como el progreso en los módulos, los tiempos de conexión y las respuestas a evaluaciones, para mejorar el contenido formativo.

b. Datos Sensibles Recopilados
• Preferencias de usuario: la plataforma puede almacenar tus preferencias de idioma, intereses formativos y otras configuraciones que personalizan tu experiencia de uso.
• Datos de geolocalización: En algunos casos, podríamos recopilar información sobre tu ubicación para ofrecerte contenidos localizados, siempre con tu consentimiento explícito.

4. Uso de la información recogida

La plataforma emplea la información recopilada con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para ti o que pueda brindarte algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que tú proporciones y podrás cancelarlos en cualquier momento.
Vet Academy utiliza los datos recopilados para los siguientes fines:

• Mejora de la experiencia del usuario: Personalizamos tu experiencia dentro de la plataforma con base en tus gustos, preferencias, historial de cursos y comportamientos de uso.
• Gestión de la plataforma: Usamos los datos para gestionar las cuentas de los usuarios, resolver problemas técnicos, y garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación.
• Comunicaciones: Te enviaremos notificaciones relacionadas con el progreso en los cursos, nuevos contenidos disponibles, nuestros servicios y otros avisos importantes que mejoren tu experiencia.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Podremos utilizar tu información para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades gubernamentales, de acuerdo con la legislación aplicable.

5. Compartición de Datos

La plataforma se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
• Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a ofrecer la plataforma, como servicios de hosting y análisis de datos. Estos proveedores están obligados a proteger tu información de acuerdo con nuestras políticas y no podrán utilizarla para ningún otro propósito.
• Requerimientos legales: Podremos compartir tus datos con autoridades competentes si se requiere para cumplir con una obligación legal o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Vet Academy, nuestros usuarios u otros.

6. Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en tu ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la web puede reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado.

La plataforma emplea cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Tú puedes eliminar las cookies en cualquier momento desde tu ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de tu ordenador ni tuya, a menos de que tú así lo quieras. Puedes aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También puedes cambiar la configuración de tu ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no puedas utilizar algunos de nuestros servicios.

7. Enlaces a terceros

La plataforma puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de tu interés. Una vez que hagas clic en estos enlaces y abandones nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de tus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consultes para confirmar que estás de acuerdo con estas.

8. Control de tu información personal

En cualquier momento puedes restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a la plataforma. Cada vez que se te solicite rellenar un formulario, como el de registro, puedes marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que hayas marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad puedes cancelarla en cualquier momento.

Nuestra compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

Vet Academy se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

9. Seguridad de la Información

En Vet Academy tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales y sensibles frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones.

• Cifrado de datos: Los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros servidores están cifrados mediante tecnología SSL.
• Autenticación: El acceso a la cuenta está protegido con credenciales únicas. Recomendamos usar contraseñas seguras para garantizar la seguridad de tu cuenta.
• Restricción para la subida de archivos: Nuestra plataforma restringe la carga de archivos para evitar ataques como la subida de programas maliciosos (e.g., WEBSHELL), que podrían comprometer la seguridad y permitir el control del servidor.
• Consultas Parametrizadas: La plataforma utiliza consultas parametrizadas para prevenir ataques de inyección SQL, evitando que atacantes accedan o modifiquen información sensible como usuarios, contraseñas o datos confidenciales.
• Configuración de servidores independientes: Nuestra aplicación y su código fuente están en servidores independientes con medidas de seguridad específicas, evitando que un atacante acceda al repositorio y explore vulnerabilidades o credenciales sensibles.
• Validación de las entradas del usuario: Nuestra plataforma valida todas las entradas de usuario con el objetivo de evitar el ingreso de valores que no se correspondan con la lógica de la aplicación y así evitamos comportamientos esperados que revelen información potencialmente sensible.
• Política de administración de contraseñas: establece controles y requisitos de seguridad para la creación, uso y administración de contraseñas.
• Política de Administración de Vulnerabilidades de la Organización: establece un proceso formal para identificar, evaluar, priorizar y mitigar vulnerabilidades en los sistemas y aplicaciones, minimizando los riesgos asociados a posibles fallos de seguridad.
• Política de Refuerzo de Seguridad: establece procedimientos de hardening para proteger sistemas operativos, servidores y dispositivos expuestos a la red pública, reduciendo la superficie de ataque y mitigando riesgos de seguridad. Aplica a todos los sistemas y dispositivos externos de la organización.

10. Conservación y Eliminación de Datos

Vet Academy conservará tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo exija la ley aplicable. Una vez que tus datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación de manera segura.

• Eliminación de cuenta: Si decides eliminar tu cuenta, todos tus datos serán eliminados de nuestros sistemas de manera irreversible, salvo que tengamos una obligación legal de conservar ciertos datos durante un período de tiempo adicional.
• Retención de datos formativos: Conservaremos los datos relacionados con el progreso en los cursos y evaluaciones durante el tiempo que utilices la plataforma o hasta que solicites su eliminación.

11. Derechos de los Usuarios

Tienes derecho a acceder, modificar o eliminar tus datos en cualquier momento. Si deseas ejercer alguno de estos derechos o si tienes alguna consulta relacionada con el manejo de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: soporte@vetacademylatam.com

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de estos cambios implica la aceptación de los mismos.

13. Contacto

El e-mail de contacto ante cualquier duda, consulta, problema y/o pedido de acceso respecto de Datos Personales es: soporte@vetacademylatam.com